Apoio a Pessoas e Cultura (P&C Support)

Procuramos um profissional para integrar a equipa de Pessoas e Cultura em Portugal, num cargo generalista responsável por toda a atividade administrativa na área de formação e operações retail. Este cargo oferece a oportunidade de trabalhar em colaboração com equipas de Learning & Development, equipas de loja e retail operations, contribuindo para o cumprimento do plano de formação anual e apoiando as atividades operacionais. As principais responsabilidades incluem a organização e comunicação de ações formativas, preparação de documentação e materiais, registo e certificação da formação em ferramentas como Training Log Master e SIGO, administração de plataformas de e-learning (DLP), e apoio administrativo ocasional em gestão de reclamações e organização de reuniões. O candidato ideal é proativo, organizado e com elevado sentido de responsabilidade, capaz de comunicar eficazmente e trabalhar em equipa num ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Trabalhar em colaboração com a equipa de Learning & Development e equipas de loja para cumprir o plano de formação anual de Portugal
• Apoiar atividades das operações retail
• Organizar e comunicar ações formativas previstas no plano da formação anual
• Preparar documentação necessária para certificação da formação
• Preparar materiais e recursos para a entrega das formações
• Registar ações formativas no Training Log Master (Ferramenta Primark)
• Atualizar arquivos de Training Log para todas as lojas
• Revisar periodicamente os arquivos do Training Log para extrair horas realizadas
• Auditar Training Logs das lojas a cada 3 meses
• Criar códigos em SIGO para novas ações formativas
• Organizar e ministrar sessões de formação para P&C admins das lojas
• Apoiar na revisão de traduções de conteúdos e-learning
• Atualizar conteúdos e-learning na ferramenta Articulate
• Administrar back office da plataforma de e-learning (DLP)
• Enviar relatórios de progresso às lojas
• Apoiar processo de ações formativas para novas aberturas
• Preparar salas virtuais para formações de novos Retail Assistants
• Apoiar na gestão de respostas na plataforma de reclamações da ASAE
• Colaborar na organização de reuniões ou visitas externas
• Verificar colocação de rotas de managers no SharePoint
• Gerir envios e correspondência

Competências