Analista de Suporte Sénior
KPMG Portugal · Lisboa, PT · Publicado há 7 dias
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Analista de Suporte Sénior para atuar como primeiro nível de suporte da plataforma, garantindo uma resolução rápida e precisa de incidentes. Este papel requer fortes competências analíticas e autonomia na diagnóstico de problemas, leitura de logs e colaboração com equipas de segundo nível. Como Analista de Suporte Sénior, será o primeiro contacto para pedidos de suporte da plataforma, responsável por recolher e analisar logs e dados de diagnóstico, resolver incidentes dentro dos SLA's e escalar quando apropriado. Colaborará com equipas multifuncionais, manterá documentação e materiais de suporte, e contribuirá para iniciativas de melhoria contínua. Esta é uma oportunidade única de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa dinâmica, inovadora e acolhedora, onde cada pessoa se sente parte de algo maior. Junte-se a nós e dê um salto na sua carreira!
Responsabilidades
- Atuar como contacto principal para pedidos de suporte da plataforma
- Recolher e analisar logs e dados de diagnóstico
- Resolver incidentes dentro dos SLA's e escalar quando apropriado
- Colaborar com equipas multifuncionais
- Manter documentação e materiais de suporte
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua
Competências
Benefícios
- Ambiente dinâmico, inovador e acolhedor
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional
- Parte de uma rede global com mais de 100 anos de experiência
- Oportunidades de aprendizagem contínua
- Reconhecimento de talento e perspectivas inovadoras
Não tens a certeza se o teu CV está pronto?
Recebe feedback gratuito e instantâneo no teu CV antes de te candidatares
Analisar o meu CVCandidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.