Analista de Suporte Sénior

Procuramos um Analista de Suporte Sénior para atuar como primeiro nível de suporte da plataforma, garantindo uma resolução rápida e precisa de incidentes. Este papel requer fortes competências analíticas e autonomia na diagnóstico de problemas, leitura de logs e colaboração com equipas de segundo nível. Como Analista de Suporte Sénior, será o primeiro contacto para pedidos de suporte da plataforma, responsável por recolher e analisar logs e dados de diagnóstico, resolver incidentes dentro dos SLA's e escalar quando apropriado. Colaborará com equipas multifuncionais, manterá documentação e materiais de suporte, e contribuirá para iniciativas de melhoria contínua. Esta é uma oportunidade única de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa dinâmica, inovadora e acolhedora, onde cada pessoa se sente parte de algo maior. Junte-se a nós e dê um salto na sua carreira!