Procuramos um Analista de Processos e Automação para integrar a equipa de certificação, delivery e elegibilidade tecnológica da NOS. A equipa é responsável pela certificação de equipamentos terminais e entrega de soluções, avaliando previamente as respetivas condições técnicas para disponibilização de serviços fixos, móveis e datacenter. Com um perfil fortemente orientado à entrega e satisfação das necessidades de Clientes B2C e B2B, será fundamental garantir a eficiência e qualidade de processos e ferramentas. Neste desafio, você irá realizar análise e mapeamento de processos (AS-IS/TO-BE/GAP Analysis), identificar oportunidades de melhoria e automação, e traduzir essas oportunidades em requisitos funcionais e técnicos. Trabalharás em proximidade com as equipas operacionais, construindo indicadores e mecanismos de observação para otimizar a entrega de soluções. A NOS é uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes, oferecendo soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.
Responsabilidades
- Análise e mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE / GAP Analysis)
- Identificação de oportunidades de melhoria, simplificação e automação de processos
- Tradução de oportunidades em requisitos funcionais e técnicos
- Trabalhar em proximidade com as equipas operacionais
- Construção de indicadores e mecanismos de observação
Competências
Benefícios
- Promoção de self-learning e aprendizagem contínua através de iniciativas internas
- Iniciativas para promover bem-estar e estabilidade emocional
- Pacote de benefícios
- Descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
- Parcerias com descontos e condições exclusivas
- Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Análise de CV Grátis
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Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.