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A Fidelidade, seguradora líder de mercado em Portugal desde 1808, procura um Analista de Negócio para integrar a Direção de Negócio Automóvel e Patrimoniais (DNAP). No âmbito do novo desenho organizacional e estrutura de negócio, procuramos um profissional capaz de mapear e redesenhar jornadas de cliente, promovendo a melhoria contínua da experiência e implementação de novas tecnologias, incluindo IA.
O desafio envolve a elaboração de especificações funcionais para implementações informáticas, avaliação de viabilidade de soluções através de análises custo/benefício e definição de requisitos estratégicos. Será essencial atuar como agente de mudança, promovendo colaboração entre stakeholders e operacionalizando critérios de aceitação de testes.
Integrar-se-á numa equipa que valoriza o desenvolvimento profissional, bem-estar, diversidade e inclusão, com oportunidades para crescer, inovar e contribuir para a transformação digital do Grupo.
Responsabilidades
- Mapear e redesenhar jornadas de cliente ao longo de todo o ciclo de vida
- Promover a melhoria da experiência de cliente
- Propor processos de inovação e fomentar a melhoria contínua
- Aplicar novas tecnologias, incluindo IA, nos ecossistemas de negócio
- Elaborar especificações funcionais para implementações informáticas
- Acompanhar o desenvolvimento de soluções
- Elaborar e operacionalizar critérios de aceitação de testes
- Avaliar a viabilidade de soluções com base em análises de custo/benefício
- Definir requisitos de alto nível para projetos estratégicos
Competências
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Benefícios
A Fidelidade EM NÚMEROS
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