AI for Customer Experience Leader

Somos a Deloitte, uma das maiores organizações na prestação de serviços profissionais, e procuramos um AI for Customer Experience Leader experiente para se juntar aos nossos centros de excelência em Portugal. Nesta função, liderarás a oferta de AI aplicada a Customer Experience, desenvolvendo estratégias go-to-market, gerindo uma equipa dedicada a AI & Data para CX e construindo parcerias tecnológicas com líderes como Google, Salesforce e Adobe. Contribuirás ativamente para o pipeline comercial, garantindo elevados níveis de qualidade nas soluções entregues e tendo a oportunidade de integrar projetos internacionais de transformação digital. Buscamos um profissional com mínimo 8 anos de experiência em CX, martech, commerce ou consulting digital, com comprovada experiência em liderança de equipas (5+ pessoas) e conhecimento aplicado de AI/ML em customer experience. Deves ter capacidade de articular estratégia com execução, experiência em desenvolvimento de negócio e domínio fluente de inglês. Oferecemos um ambiente diverso e colaborativo, acesso a plataformas de aprendizagem unlimited (LinkedIn Learning e Udemy), oportunidades de formação em tecnologias cloud e a possibilidade de participar em projetos nacionais e internacionais com impacto relevante.