Administrativo/a Transportes B2C
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um/a Administrativo/a Transportes para integrar a nossa equipa de Logística na Leroy Merlin. Na Leroy Merlin, somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com a inovação e a excelência no serviço ao cliente. Neste papel, serás responsável pela coordenação, acompanhamento e controlo das entregas ao domicílio a clientes finais (B2C), garantindo um serviço eficiente, seguro e de elevada qualidade, alinhado com os procedimentos da empresa. O teu dia a dia incluirá planear e monitorizar entregas, articular com transportadoras e equipas internas, produzir e analisar indicadores de desempenho (KPIs), gerir incidências e reclamações, e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos operacionais. Contribuirás para otimizar as operações e maximizar a satisfação do cliente através da análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria. Esperamos uma pessoa com rigor, organização, iniciativa, dinamismo e excelentes capacidades de relacionamento interpessoal. Se tens mais de 1 ano de experiência em funções relevantes, nível médio de inglês e espírito de equipa, queremos conhecer-te!
Responsabilidades
- Assegurar a coordenação, acompanhamento e controlo das entregas ao domicílio a clientes finais (B2C)
- Garantir um serviço eficiente, seguro e de elevada qualidade, alinhado com os procedimentos da empresa
- Planear, acompanhar e monitorizar as entregas ao domicílio
- Assegurar o cumprimento de prazos, rotas e condições acordadas
- Articular com transportadoras e equipas internas
- Produzir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs)
- Identificar desvios aos níveis de serviço definidos
- Propor ações corretivas e preventivas
- Gerir incidências e reclamações associadas às entregas
- Colaborar em auditorias internas e externas
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos
Competências
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo
- Remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
Análise de CV Grátis
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.