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A PwC Portugal está à procura de um Administrador de Serviços IT para suportar a manutenção da nossa infraestrutura IT e fornecer assistência técnica às Equipas de IT. Nesta posição, será responsável pela análise de informações, diagnóstico de sintomas e resolução de incidentes gerados pelas nossas ferramentas de monitorização, garantindo conformidade com os OLAs definidos pelo Gestor de Entrega de Serviços e contribuindo para elevar a satisfação dos clientes.
Esperamos que se envolva na gestão proativa dos nossos serviços de aplicação, demonstrando compreensão profunda de como todos os componentes de um serviço IT interagem entre si. Esta é uma oportunidade para integrar uma equipa em crescimento baseada em Matosinhos, que funciona como um centro de aceleração de suporte à PwC Luxembourg, operando com um modelo escalável e consistente.
Responsabilidades
- Analisar informações, diagnosticar sintomas e resolver incidentes através de eventos gerados pelas ferramentas de monitorização
- Cumprir com os OLAs definidos pelo Gestor de Entrega de Serviços e contribuir para elevar a satisfação dos clientes
- Envolver-se na gestão proativa dos serviços de aplicação
Competências
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