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Subchefe de Recepção

Vila Galé·Manaus, Amazonas, BR·Publicado há 5 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Manaus, Amazonas, BREfetivoTempo inteiroMédio nível

O hotel Vila Galé Collection Amazônia procura um Subchefe de Recepção para integrar a sua equipa. Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, com forte expansão e 52 hotéis distribuídos por Portugal, Brasil, Cuba e Espanha. Esta é uma oportunidade para contribuir com um grupo que valoriza o crescimento e desenvolvimento dos seus colaboradores através da inovação, lealdade e excelência. Nesta função, apoiará a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria, garantindo a execução eficiente das rotinas operacionais e a excelência no atendimento aos hóspedes segundo os padrões Vila Galé. Será responsável por supervisionar as rotinas diárias, auxiliar na integração de novos colaboradores, atender hóspedes com agilidade e cordialidade, coordenar grupos e eventos, e substituir o Chefe de Recepção quando necessário. O candidato ideal possui Ensino Superior completo ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas, conhecimento intermediário a avançado de Office e sistemas de gestão hoteleira, segundo idioma em nível intermediário a avançado, e experiência anterior como líder de recepção ou em cargos de supervisão em hotéis de médio ou grande porte. Procura-se um perfil proativo, com foco em atendimento ao cliente, espírito de equipa, boa comunicação e elevada responsabilidade.

Responsabilidades

  • Apoiar a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria
  • Supervisionar as rotinas diárias da recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento
  • Apoiar o Chefe de Recepção na gestão da equipa de recepcionistas e mensageiros
  • Auxiliar na integração e acompanhamento de novos colaboradores
  • Atuar diretamente no atendimento aos hóspedes, garantindo agilidade e cordialidade
  • Assumir atendimentos complexos ou específicos quando necessário
  • Apoiar a coordenação de grupos e eventos
  • Substituir o Chefe de Recepção em suas ausências

Competências

Microsoft OfficeSistemas de gestão hoteleiraERPAtendimento ao clienteSupervisão de equipasGestão de recepçãoAtendimento a gruposCoordenação de eventosRotinas administrativasRotinas financeiras

Benefícios

  • Salário e auxílios compatíveis com a função
  • Plano de Saúde após período de experiência
  • Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos)
  • Programas de mobilidade interna (nacional e internacional)
  • Cross training, mentoria e laboratórios de desenvolvimento
  • Acesso ao catálogo de descontos de parceiros
  • Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares
  • Estadias gratuitas
  • Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas
  • Ofertas de Natal e Aniversário
  • Baby Kit para novos pais
  • Utilização da lavandaria para cuidado com uniformes
  • Ambiente positivo, diverso e inclusivo
  • Políticas de responsabilidade social e ambiental

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