O hotel Vila Galé Collection Amazônia procura um Subchefe de Recepção para integrar a sua equipa. Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, com forte expansão e 52 hotéis distribuídos por Portugal, Brasil, Cuba e Espanha. Esta é uma oportunidade para contribuir com um grupo que valoriza o crescimento e desenvolvimento dos seus colaboradores através da inovação, lealdade e excelência. Nesta função, apoiará a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria, garantindo a execução eficiente das rotinas operacionais e a excelência no atendimento aos hóspedes segundo os padrões Vila Galé. Será responsável por supervisionar as rotinas diárias, auxiliar na integração de novos colaboradores, atender hóspedes com agilidade e cordialidade, coordenar grupos e eventos, e substituir o Chefe de Recepção quando necessário. O candidato ideal possui Ensino Superior completo ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas, conhecimento intermediário a avançado de Office e sistemas de gestão hoteleira, segundo idioma em nível intermediário a avançado, e experiência anterior como líder de recepção ou em cargos de supervisão em hotéis de médio ou grande porte. Procura-se um perfil proativo, com foco em atendimento ao cliente, espírito de equipa, boa comunicação e elevada responsabilidade.
Responsabilidades
- Apoiar a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria
- Supervisionar as rotinas diárias da recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento
- Apoiar o Chefe de Recepção na gestão da equipa de recepcionistas e mensageiros
- Auxiliar na integração e acompanhamento de novos colaboradores
- Atuar diretamente no atendimento aos hóspedes, garantindo agilidade e cordialidade
- Assumir atendimentos complexos ou específicos quando necessário
- Apoiar a coordenação de grupos e eventos
- Substituir o Chefe de Recepção em suas ausências
Competências
Benefícios
- Salário e auxílios compatíveis com a função
- Plano de Saúde após período de experiência
- Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos)
- Programas de mobilidade interna (nacional e internacional)
- Cross training, mentoria e laboratórios de desenvolvimento
- Acesso ao catálogo de descontos de parceiros
- Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares
- Estadias gratuitas
- Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas
- Ofertas de Natal e Aniversário
- Baby Kit para novos pais
- Utilização da lavandaria para cuidado com uniformes
- Ambiente positivo, diverso e inclusivo
- Políticas de responsabilidade social e ambiental
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