Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sacavém. Serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás o CRM da loja de forma autónoma. O teu dia-a-dia incluirá receção de clientes SPV, abertura de processos de reparação, organização de tarefas considerando picos de afluência, e gestão eficaz de situações de espera. Assegurarás a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total. Procuramos alguém com gosto genuíno pelo cliente, forte capacidade de organização, resistência ao stress e espírito de iniciativa.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando o atendimento
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos
Competências
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
Análise de CV Grátis
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