A Vila Galé, o 2º maior grupo hoteleiro português e maior rede de resorts do Brasil, procura uma Coordenadora de SPA para integrar a equipa do hotel Vila Galé Marés. A missão da função é proporcionar uma experiência de relaxamento memorável e totalmente personalizada aos clientes, aliando beleza, profissionalismo, saúde e bem-estar, seguindo os padrões Vila Galé e Satsanga. Esta posição requer experiência comprovada na coordenação de equipas e serviços de SPA, com responsabilidades que incluem planeamento e coordenação das operações diárias (agendamentos de serviços, terapias, vendas), gestão de pessoal (massoterapeutas), supervisão de áreas e padrões de qualidade, controlo de produtos e equipamentos, e acompanhamento de indicadores de desempenho. Como Coordenadora, será responsável por garantir um serviço personalizado aos hóspedes, gerir reclamações de forma positiva e apoiar a equipa na entrega de experiências excepcionais. A posição oferece um ambiente dinâmico, inclusivo e com forte compromisso em causas sociais e ambientais.
Responsabilidades
- Planejar e coordenar as operações diárias do SPA, incluindo agendamentos de serviços e ações de divulgação
- Gerir a equipa de massoterapeutas, com recrutamento, integração e desenvolvimento
- Realizar compras e controlar o uso de produtos, equipamentos e enxovais
- Supervisionar as áreas de utilização dos clientes dentro do SPA para garantir o padrão de qualidade Satsanga
- Supervisionar a reposição, higienização e organização das vitrines com produtos do SPA
- Acompanhar indicadores de desempenho, como receita de massagens, vendas de produtos e satisfação do hóspede
- Apoiar a equipa no atendimento aos clientes e gestão de reclamações
Competências
Benefícios
- Salário e auxílios compatíveis com a função
- Plano de saúde integral
- Plano de saúde extensivo aos dependentes com valores promocionais
- Prémio anual baseado em resultados
- Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos)
- Programas de mobilidade interna (nacional e internacional)
- Cross training, mentoria e laboratórios de desenvolvimento
- Acesso ao catálogo de descontos de parceiros
- Descontos em produtos e serviços extensíveis a familiares
- Estadias gratuitas
- Eventos internos de motivação, formação e celebração
- Ofertas de Natal e aniversário
- Baby Kit para novos pais
- Utilização da lavanderia para cuidado com uniformes
- Ambiente positivo, diverso e inclusivo
- Políticas de responsabilidade social e ambiental
Análise de CV Grátis
Recebe feedback gratuito e instantâneo antes de te candidatares:
- Verificação de compatibilidade ATS
- Feedback instantâneo
- Melhora as tuas hipóteses
Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.