Wir suchen einen erfahrenen C360 Administrator TSU für unser Team in der Plymouth-Region. In dieser Rolle werden Sie Kundenanfragen für reifenbezogene Pannenhilfe bearbeiten, einschließlich Jobaufnahme, Jobzuweisung und Verfolgung innerhalb vereinbarter Ziele und Zeitpläne. Sie werden einen hohen Kundenservice auf allen Anrufen bieten, Unternehmensarbeitsanweisungen einhalten und eine hohe Datenqualität gewährleisten. Nach erfolgreichem Abschluss einer 6-8-wöchigen bürogestützten Schulung am Ivybridge-Büro werden Sie nach einem rotierenden Schichtmuster arbeiten, das folgende Zeiten umfasst: 0700-1530, 0830-1700 und 1030-1900, Montag bis Freitag. Dies ist eine Hybrid-Position, bei der effektive Kommunikation auf allen Ebenen, zeitnahe Entscheidungsfindung und die Übernahme von Eigenverantwortung erforderlich sind. Continental sucht nach lokalen Kandidaten aus der Plymouth-Region oder einem Umkreis von Ivybridge, da eine tägliche Anfahrbarkeit erforderlich ist. Sie müssen das Recht haben, im Vereinigten Königreich zu arbeiten.
Responsabilidades
- Beantwortung von Kundenanfragen für reifenbezogene Pannenhilfe (Jobaufnahme, Jobzuweisung, Verfolgung) innerhalb vereinbarter Ziele und Zeitpläume
- Bereitstellung eines hohen Kundenservice bei allen Anrufen
- Einhaltung von Unternehmensarbeitsanweisungen und Compliance-Maßnahmen
- Gewährleistung einer hohen Datenqualität
- Einhaltung von Unternehmensqualitätsstandards
- Effektive Kommunikation auf allen Ebenen
- Zeitnahe Entscheidungsfindung im Rahmen der Befugnisse
- Eskalation von Problemen außerhalb der Befugnisse
- Eigenverantwortliche Handlung bei Bedarf
- Genaue Ausführung von Verwaltungsaufgaben
- Durchführung anderer angemessener Aufgaben zur Unterstützung des effektiven Betriebs von C360
Competências
Benefícios
- Hybrid work arrangement after training completion
- 6-8 weeks office-based training provided
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