Técnico de Suporte Informático

Junta-te à nossa equipa de Customer Support & IT Equipment na Ilha do Faial, Açores, como Técnico de Suporte Informático. Neste papel, serás responsável por garantir a continuidade das operações e proteger os ativos digitais das farmácias através de serviços completos de apoio informático, oferecendo rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo os sistemas atualizados e seguros.

As tuas principais responsabilidades incluem prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto), diagnosticar e resolver problemas relacionados com software farmacêuticos (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas), registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets, e identificar problemas recorrentes para colaboração com a equipa de desenvolvimento. Também garantirás o cumprimento dos SLA definidos e apoiarás formações aos utilizadores.

Procuramos um profissional com formação em Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas, com interesse pela área tecnológica e da saúde, espírito analítico, fortes competências de comunicação e capacidade de trabalho em equipa. Valorizamos experiência com plataformas Windows (Server e workstation), conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware, e competências em Base de dados.