Spa Manager (M/F)
Minor HotelsPóvoa do Varzimhá 5 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts e assuma o papel de Spa Manager no Tivoli Estela Golf & Lodges Porto. Nesta posição, será responsável por executar com grande profissionalismo todas as massagens, tratamentos complementares de corpo, tratamentos faciais e de beleza, garantindo que cumprem os standards de serviço definidos e prestando um serviço de qualidade e excelência que excede as expectativas do cliente.
A sua missão incluirá proporcionar uma atmosfera acolhedora aos clientes, realizar consultas para avaliar necessidades específicas, assegurar a higiene e manutenção das instalações, supervisionar a equipa de spa e garantir que todos executem com profissionalismo os serviços do menu. Será também responsável pela gestão de reclamações, implementação de estratégias de marketing e promoção dos serviços de spa.
A Minor Hotels Europe & Americas oferece uma carreira emocionante com oportunidades de desenvolvimento internacional, programas de formação abrangentes, benefícios exclusivos (incluindo seguro de saúde, tarifas com desconto nos hotéis do grupo mundial e subsídio de alimentação), e um ambiente de trabalho inclusivo que valoriza a diversidade e igualdade de oportunidades.
Competências
- Terapias de spa e bem-estar
- Massagens
- Tratamentos faciais
- Tratamentos corporais
- Gestão de equipas
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Organização
- Gestão de tempo
- Liderança
- Microsoft Office
- Higiene e segurança
- Gestão de reclamações
- Marketing
- Inglês fluente
Responsabilidades
- Executar com profissionalismo todas as massagens, tratamentos complementares de corpo, tratamentos faciais e de beleza incluídos no menu de Spa
- Proporcionar e promover uma atmosfera acolhedora e cordial a todos os clientes
- Consultar os clientes para avaliar necessidades e preferências específicas, recomendando tratamentos adequados
- Criar um ambiente sereno e tranquilo para promover relaxamento e bem-estar
- Assegurar a utilização correta dos produtos para minimizar o desperdício
- Planear, coordenar e supervisionar as equipas para garantir serviço de excelência
- Realizar inspeções regulares e garantir higiene e manutenção das instalações
- Assegurar que todos os empregados executem com profissionalismo os serviços do menu
- Receber e gerir reclamações presenciais, online e por email
- Ajudar na execução de estratégias de marketing adaptadas ao mercado
- Promover os serviços e assegurar bom relacionamento com clientes
- Promover a formação em serviços, tratamentos e procedimentos
- Trabalhar em cooperação com toda a equipa do Spa
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de formação
- Programas de reconhecimento dos membros da equipa
- Possibilidade de fazer a diferença através de programa de sustentabilidade e voluntariado
- Tarifas e promoções para membros da equipa com desconto nos hotéis do grupo mundial
- Remuneração compatível com a função
- Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e internacional
- Plano de Incentivos e Benefícios
- Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário
- Créditos atribuídos em função de anos de serviço para estadias ou refeições
- Seguro de Saúde
- Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX
- Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
- Participação em ações internas e projetos de responsabilidade social e ambiental
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