Rececionista de 2ª (m/f) - Pousada Serra da Estrela
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
O Pestana Hotel Group está a recrutar um Rececionista de 2ª para a Pousada da Serra da Estrela. Nesta posição, será responsável pelo check-in e check-out de clientes, dar as boas-vindas aos hóspedes, atender e encaminhar chamadas telefónicas, manter a área da receção organizada e fornecer informações precisas pessoalmente, por telefone e por e-mail. Adicionalmente, gerirá a receção e distribuição de correspondência e realizará tarefas complementares de escritório como arquivo e fotocópias.
Procuramos um profissional com formação em Hotelaria ou Turismo e pelo menos 1 ano de experiência como rececionista. É essencial ter experiência no sistema Ópera, conhecimentos práticos de equipamentos de escritório e fluência em Inglês com conhecimentos de outra língua. Valorizamos excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolução criativa de problemas, organização impecável e excelente atendimento ao cliente.
O Pestana Hotel Group oferece um ambiente multicultural, mobilidade interna, descontos exclusivos através do cartão Staff, acesso à Pestana Academy para formação contínua, programas de saúde e bem-estar, e oportunidades de voluntariado. Junta-te à nossa família e integra uma organização comprometida com o desenvolvimento profissional e responsabilidade ambiental.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Check-in e check-out
- Gestão de chamadas telefónicas
- Organização e arquivo
- Sistema Ópera
- Equipamentos de escritório
- Comunicação verbal e escrita
- Multitarefas
- Resolução de problemas
- Gestão de tempo
Responsabilidades
- Check-in e check-out de clientes
- Dar as boas-vindas aos clientes
- Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas
- Manter a área da receção organizada e apresentável
- Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente, por telefone e e-mail
- Receber, solicitar e distribuir correspondência e entregas diárias
- Desempenhar funções de rececionista de escritório (arquivo, fotocópias, mapas)
- Realizar outras atividades necessárias à prossecução dos objetivos da função
Benefícios
- Cartão Staff com descontos e parcerias
- Pestana Academy - acesso a formações
- Mobilidade e oportunidades internas
- Apoio à comunidade e voluntariado
- Programas de saúde e bem-estar
- Ambiente multicultural e internacional
- Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem
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