Operador de Loja Serviço ao Cliente - 20h
- Presencial
- Tempo parcial
Descrição
A FNAC procura um Operador de Loja para integrar a sua equipa em Almada, com dedicação a 20 horas semanais. Na sua missão diária, irá abordar e acolher clientes, operacionalizando procedimentos da loja com isenção e profissionalismo. Será responsável por atender e fidelizar clientes na venda de produtos e serviços FNAC, realizando operações em caixa e outras tarefas de Serviço ao Cliente em conformidade com as normas internas.
Além do atendimento, terá responsabilidades logísticas incluindo recepção, conferência, arrumação e transferência ou devolução de mercadoria, sempre de acordo com os procedimentos estabelecidos. O horário é rotativo, adaptando-se às necessidades operacionais da loja. Esta posição é ideal para quem possui conhecimento dos produtos e serviços FNAC, tem foco no cliente e nos resultados, e demonstra excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
Competências
- Conhecimento de Produtos FNAC
- Conhecimento de Serviços FNAC
- Procedimentos de Serviço ao Cliente
- Atendimento ao Cliente
- Foco no Cliente
- Comunicação
- Trabalho em Equipa
- Capacidade de Argumentação
- Planeamento e Organização
- Iniciativa
- Dinamismo
- Operações em Caixa
- Logística
- Receção e Conferência de Mercadoria
Responsabilidades
- Abordar e acolher clientes
- Atender e fidelizar clientes na venda de produtos e serviços FNAC
- Operacionalizar procedimentos da loja
- Realizar operações em caixa
- Executar tarefas de Serviço ao Cliente
- Cumprir normas e procedimentos internos
- Efetuar recepção e conferência de mercadoria
- Arrumar e transferir/devolver mercadoria
- Executar tarefas de Logística conforme necessidades da loja
Benefícios
- Integração numa equipa onde a diversidade e inclusão são valorizadas
- Ambiente de trabalho respeitador e inclusivo
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