Oficial Sénior de Marketing CRM (Falante de Francês)

Híbrido
Tempo inteiro
Sénior

Descrição

Procuramos um Oficial Sénior de Marketing CRM apaixonado por dados e pelo poder das relações com clientes. Se tem vontade de transformar dados em jornadas personalizadas, com atenção aos detalhes e compromisso inabalável com a qualidade, esta oportunidade é para si. Buscamos um profissional organizado, capaz de gerir múltiplas campanhas em simultâneo, com fortes competências de colaboração e foco em resultados.

O seu papel envolverá a gestão completa do ciclo de campanhas CRM, desde a receção e análise de briefings até à coordenação com as equipas envolvidas. Será responsável pela segmentação avançada de audiências, execução de campanhas omnicanal (email, SMS, notificações push, etc.), gestão de ativos de comunicação e otimização contínua da plataforma CRM. Além disso, analisará dados e métricas, gerará relatórios práticos com insights acionáveis e fornecerá suporte operacional à equipa de CRM, incluindo formação e desenvolvimento de competências.

A Natixis em Portugal é um Centro de Expertise que transforma a banca tradicional através de soluções inovadoras. Oferecemos um ambiente dinâmico, inclusivo e colaborativo, com mais de 3.000 colaboradores de 46 nacionalidades, e uma cultura focada na proximidade, agilidade e excelência.

Competências

Gestão de Campanhas CRM
Segmentação de Audiências
Execução Omnicanal
Adobe Campaign
Salesforce
Imagino
Análise de Dados
Microsoft Excel
Power BI
Plataformas de Automação de Marketing
Mailchimp
HubSpot
Monday
Testes A/B
Relatórios de Dados
Comunicação Escrita
Comunicação Verbal
Gestão de Projetos
Trabalho em Equipa

Responsabilidades

Gerir o calendário de campanhas CRM, garantindo entrega atempada e qualidade excelente de todos os resultados
Coordenar o ciclo completo de campanhas: desde a receção e análise de briefings até à ligação com as equipas envolvidas
Construir segmentação de audiências para campanhas usando as capacidades da plataforma CRM
Configurar campanhas de comunicação personalizadas em múltiplos canais (email, SMS, notificações push, etc.)
Receber e gerir ativos de comunicação (textos, imagens, etc.) e coordenar o processo de aprovação e revisão
Garantir que todos os materiais de comunicação e fluxos de trabalho estejam adequadamente configurados e disponíveis na ferramenta CRM
Identificar e propor novas funcionalidades e oportunidades para melhorar o uso de CRM, visando maior eficiência operacional e impacto de campanhas
Monitorizar, analisar e interpretar dados e métricas-chave de CRM e campanhas
Gerar relatórios claros e práticos, apresentando insights acionáveis à liderança e outras áreas da empresa
Fornecer suporte operacional aos utilizadores da plataforma CRM
Conduzir formação operacional para novos colaboradores que utilizarão ferramentas CRM
Supervisionar e assistir no desenvolvimento de competências dos assistentes CRM
Atuar como ponto focal para atividades operacionais com o Líder de Equipa CRM