Gestor Sénior de Serviços ao Cliente e Carteira

A BNP Paribas procura um Gestor Sénior de Serviços ao Cliente e Carteira para a sua equipa de Global Markets em Lisboa. Nesta função, irá otimizar o desempenho da equipa através da alocação estratégica de tarefas diárias, em colaboração próxima com o Líder de Equipa e em alinhamento com os objetivos da equipa de Paris. Como especialista em soluções de financiamento, trabalhará na centralização de pedidos de clientes relacionados com financiamento, mantendo uma visão constante da carteira do cliente e realizando monitorização diária de LTV.

As suas responsabilidades principais incluem a resolução atempada de problemas e questões de clientes, supervisão da interação entre departamentos de operações da BNPP e clientes, preparação de pedidos de crédito para renovação de facilidades, análise de carteiras de clientes em termos de valorização e reconciliação de posições, e garantir a coordenação eficiente entre equipas de administração de empréstimos. Deverá fornecer informações e relatórios relevantes à equipa de Estruturação, participar em projetos para definição de novos produtos e serviços, e realizar revisões de serviço com clientes quando aplicável.

Esta é uma excelente oportunidade para um profissional experiente em operações bancárias e financeiras que deseja contribuir para uma instituição líder global com forte presença em Portugal e um compromisso demonstrado com a diversidade, inclusão e equilíbrio trabalho-vida.