Front Office Manager (M/F)
Mercan HotelsVila Nova de Santo AndréLagoa de Santo Andréhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A AHM, empresa de gestão hoteleira em crescimento, está a recrutar um Front Office Manager para o hotel A-Mar-Ello em Vila Nova de Santo André/Melides. Neste papel dinâmico, será responsável por supervisionar e coordenar todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes. Irá coordenar a equipa de receção e portaria, implementar procedimentos operacionais inovadores e resolver de forma profissional reclamações dos hóspedes.
Buscamos um profissional com formação em Turismo ou Hotelaria e mínimo de 3 anos de experiência em funções similares, preferencialmente em hotelaria de luxo. Deverá possuir excelentes capacidades de comunicação, organização e gestão do tempo, conhecimentos sólidos de informática (plataformas Opera e Marriott) e disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados. A integração numa equipa jovem e dinâmica com oportunidades de progressão aguarda o candidato ideal.
Competências
- Gestão de receção
- Liderança de equipas
- Atendimento ao cliente
- Gestão operacional
- Comunicação
- Organização
- Gestão do tempo
- Plataforma Opera
- Plataforma Marriott
- Resolução de problemas
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes
- Coordenar a equipa de receção e portaria, garantindo o cumprimento dos standards do Hotel e da marca internacional
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência do serviço e a satisfação dos hóspedes
- Resolver de forma eficaz e profissional quaisquer reclamações ou problemas dos hóspedes
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade para os hóspedes
Benefícios
- Vencimento competitivo
- Integração num ambiente jovem e dinâmico
- Oportunidades de progressão
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