CX Senior Financial Analyst – FP&A

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Sénior

Descrição

Talkdesk procura um profissional de Finanças estratégico, altamente motivado e tecnicamente forte para apoiar a organização de Customer Experience (CX), incluindo Premium Care e Professional Services. Este papel é responsável pela gestão de custos e tem visibilidade sobre planeamento de receitas e bookings, funcionando como parceiro próximo de líderes de negócio e finanças para gerar insights sobre bookings, receita, headcount, custos e margens.

Você desempenhará um papel crítico ao conectar drivers operacionais (utilização, volume de suporte, staffing) aos resultados financeiros, ajudando o negócio a escalar de forma eficiente mantendo disciplina financeira rigorosa. Este papel exige curiosidade intelectual — alguém que busca naturalmente compreender o "porquê" por trás dos números e consegue conectar pontos entre métricas financeiras e operacionais para gerar insights significativos.

Responsabilidades incluem fornecer insights financeiros e suporte às decisões da organização CX, ser proprietário da previsão de headcount, despesas operacionais, bookings e receita, construir e manter modelos financeiros avançados, entregar análises executivas claras, gerir o processo de close mensal e facilitar revisões mensais de negócio para a liderança sénior.

Competências

Excel Avançado
Google Sheets
PowerPivot
Power BI
Modelagem Financeira
Previsão de Custos
Análise de Receita
Planeamento de Headcount
Análise de Margens
Ferramentas ERP
Adaptive Planning
Análise de Variância
Relatórios Financeiros
Integração de Dados
Fórmulas CubeValue

Responsabilidades

Estabelecer parceria com a organização CX para fornecer insights financeiros e suporte às decisões
Ser proprietário das previsões para headcount, despesas operacionais, bookings e receita
Manter conexão com receita (utilização, taxas faturáveis) para analisar performance de margens
Construir e manter modelos financeiros avançados para suportar planeamento e análise de cenários
Entregar insights claros de Budget vs. Actuals (BvA) e preparados para executivos
Construir e manter modelos financeiros usando Excel avançado, Power BI e PowerPivot
Alinhar-se com equipas go-to-market (GTM) para garantir que planeamento de capacidade suporta targets de bookings e receita
Ser proprietário e liderar o processo de close mensal, trabalhando próximo com Accounting para o ciclo de accruals
Desenvolver e melhorar modelos financeiros detalhados para prever e analisar custos funcionais
Facilitar revisões mensais de negócio, permitindo que a organização responda proativamente a flutuações orçamentais
Entregar relatórios mensais e trimestrais de gestão analisando performance financeira
Gerir múltiplas prioridades num ambiente dinâmico cumprindo consistentemente prazos financeiros