CRM Data Analyst
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
O Santander Portugal está à procura de um CRM Data Analyst para Lisboa, numa organização em transformação digital orientada pela tecnologia. Serás responsável por analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais, além de estruturar jornadas multicanal (online & offline) que gerem impacto real nos objetivos de negócio.
Nesta função, irás definir e implementar KPIs de acompanhamento de campanhas e jornadas, medindo a eficiência das interações no funnel de cliente e o seu impacto nos objetivos comerciais. Também identificarás oportunidades de crescimento e proporás estratégias alinhadas com as metas estabelecidas. Este é um papel estratégico que exige forte capacidade analítica, domínio de ferramentas de dados avançadas e capacidade de traduzir análises técnicas em impacto de negócio.
O Santander valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o possível. Oferecemos um pacote competitivo, benefícios abrangentes incluindo bem-estar holístico, apoio à família, oportunidades de carreira global e programas de voluntariado. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e um processo de candidatura inclusivo.
Competências
- Análise de dados
- Big Data
- SAS GUIDE
- Oracle
- Azure Cloud
- CRM
- Análise de campanhas
- KPIs
- Relatórios
- Segmentação de clientes
- Jornadas multicanal
- Salesforce Marketing Cloud
- Journey Builder
Responsabilidades
- Analisar dados de cliente e definir novas segmentações e clusters comerciais
- Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
- Definir e implementar KPIs de seguimento da performance das campanhas e jornadas
- Medir a eficiência das interações no funnel de cliente
- Medir o impacto das iniciativas nos objetivos comerciais
- Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias alinhadas com objetivos definidos
- Construir análises, reports e acompanhar indicadores de performance
Benefícios
- Pacote de remuneração justo e competitivo
- Programa global de bem-estar holístico (BeHealthy)
- Licença parental
- Apoio à infância
- Programas adaptados a cada fase da vida
- Oportunidades de carreira global e percursos diversificados
- Programa de voluntariado
- Ambiente de inovação e colaboração
- Liberdade para explorar novas ideias
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