Coordenador de Digital Automation & Loyalty

Híbrido
Tempo inteiro
Intermédio

Descrição

A PRIO está a recrutar um Coordenador de Digital Automation & Loyalty para integrar a Direção de Digital em Aveiro. Nesta posição, será responsável por desenhar, operacionalizar e otimizar as alavancas de crescimento e fidelização nos canais digitais, garantindo a execução de mecânicas de loyalty e automação de jornadas ao longo de todo o funil. Trabalhará com segmentação e personalização suportadas por dados, assegurando a articulação entre negócio, tecnologia e dados.

As principais responsabilidades incluem operar e evoluir mecânicas de loyalty, desenhar e implementar jornadas automatizadas (lifecycle e trigger-based), gerir segmentação e personalização de dados, e realizar medição contínua com testes A/B para otimização. Será necessário trabalhar com a plataforma Salesforce, configurar automações no CRM/Marketing Automation, garantir QA e validações, e coordenar com equipas internas e parceiros externos.

A PRIO é líder em Portugal na transição energética acessível, com um portfolio inovador e sustentável. A empresa oferece um ambiente informal e familiar centrado na inovação, oportunidades de desenvolvimento profissional através da sua Escola de Formação interna, possibilidade de trabalho em regime de home office, benefícios como seguro de saúde, cantina e desconto em combustível.

Competências

Marketing Automation
Customer Lifecycle Management
Loyalty Management
CRM
Salesforce
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Data Cloud
Salesforce Loyalty Management
Desenho de jornadas automatizadas
Automação de jornadas
Segmentação de dados
Targeting baseado em dados
Orquestração de comunicações
Testes A/B
Análise de dados
Gestão de mecânicas de loyalty
Personalização baseada em dados
KPIs e análise de performance
Gestão de calendário de ativações

Responsabilidades

Operar e evoluir mecânicas de loyalty nos canais digitais
Definir e gerir mecânicas e regras de loyalty
Garantir consistência de regras, comunicação clara e execução operacional
Desenhar, implementar e otimizar jornadas automatizadas (lifecycle e trigger-based)
Definir triggers, regras, cadências, conteúdos e critérios de entrada/saída por segmento
Configurar e operar automações na plataforma Salesforce
Implementar journeys e automações na plataforma de CRM/Marketing Automation
Assegurar QA, validações e monitorização pós-lançamento
Definir segmentos e regras de targeting
Trabalhar com Customer Data para garantir disponibilidade e qualidade de eventos/atributos
Definir KPIs por mecânica/jornada e analisar performance
Realizar testes A/B e ciclos de melhoria contínua
Gerir calendário de ativações e backlog, prioridades e dependências
Articular com equipas internas e parceiros externos