Assistente de Serviços
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Assistente de Serviços para coordenar, controlar e implementar as políticas do Departamento de Serviços. Será responsável por gerir e motivar equipas, focando-se na qualidade de serviço (acolhimento, atendimento e apoio ao cliente) e no cumprimento de objetivos. Também acompanhará e supervisionará os procedimentos logísticos da loja, incluindo receção, conferência, localização de artigos e transferências/devoluções de mercadorias, bem como auditorias.
Participar-se-á na gestão global da loja com a equipa de Direção. A posição requer experiência prévia em coordenação de equipas na área de retalho, domínio de técnicas e estratégias de venda, conhecimentos em serviço pós-venda e logística, excelente comunicação e gosto pelo contacto com o cliente. É essencial apresentar espírito de equipa, autonomia, responsabilidade, rigor, dinamismo e bons conhecimentos de inglês.
Competências
- Coordenação de equipas
- Técnicas de venda
- Serviço pós-venda
- Logística
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Língua Inglesa
- Gestão de equipas
- Autonomia
- Responsabilidade
Responsabilidades
- Coordenar, controlar e implementar as políticas do Departamento de Serviços
- Gerir e motivar as equipas focando-se na qualidade de serviço
- Acompanhar a qualidade no acolhimento, atendimento e apoio ao cliente
- Garantir o cumprimento de objetivos
- Supervisionar os procedimentos logísticos de loja
- Gerir receção, conferência e localização de artigos
- Gerir transferências e devoluções de mercadorias
- Realizar auditorias
- Participar na gestão global da loja com a equipa de Direção
Benefícios
- Integração em equipa diversa e inclusiva
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