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A Vila Galé, o 2º maior grupo hoteleiro português e maior rede de resorts do Brasil, procura uma Coordenadora de SPA para integrar a equipa do hotel Vila Galé Marés. A missão da função é proporcionar uma experiência de relaxamento memorável e totalmente personalizada aos clientes, aliando beleza, profissionalismo, saúde e bem-estar, seguindo os padrões Vila Galé e Satsanga.
Esta posição requer experiência comprovada na coordenação de equipas e serviços de SPA, com responsabilidades que incluem planeamento e coordenação das operações diárias (agendamentos de serviços, terapias, vendas), gestão de pessoal (massoterapeutas), supervisão de áreas e padrões de qualidade, controlo de produtos e equipamentos, e acompanhamento de indicadores de desempenho.
Como Coordenadora, será responsável por garantir um serviço personalizado aos hóspedes, gerir reclamações de forma positiva e apoiar a equipa na entrega de experiências excepcionais. A posição oferece um ambiente dinâmico, inclusivo e com forte compromisso em causas sociais e ambientais.
Responsabilidades
- Planejar e coordenar as operações diárias do SPA, incluindo agendamentos de serviços e ações de divulgação
- Gerir a equipa de massoterapeutas, com recrutamento, integração e desenvolvimento
- Realizar compras e controlar o uso de produtos, equipamentos e enxovais
- Supervisionar as áreas de utilização dos clientes dentro do SPA para garantir o padrão de qualidade Satsanga
- Supervisionar a reposição, higienização e organização das vitrines com produtos do SPA
- Acompanhar indicadores de desempenho, como receita de massagens, vendas de produtos e satisfação do hóspede
- Apoiar a equipa no atendimento aos clientes e gestão de reclamações
Habilidades
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Benefícios
A Vila Galé EM NÚMEROS
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