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Procuramos um Arquiteto de Soluções experiente para liderar a visão e estratégia do domínio de Gestão de Clientes na Vodafone. Nesta função de liderança, você será responsável por definir soluções estratégicas e táticas, influenciar stakeholders e garantir que a arquitetura seja alinhada com a estratégia empresarial. Você supervisionará arquitetura para sistemas multi-plataforma e cross-funcionais, cobrindo todo o portfólio de soluções relacionadas a CRM, incluindo Gestão de Clientes, Inventário, Lealdade, Gestão de Leads, Pedidos de Serviço e Reclamações, entre outros.
Você liderará iniciativas complexas envolvendo múltiplos departamentos e tecnologias, com responsabilidades que abrangem tanto aspectos técnicos quanto não-técnicos. Na dimensão técnica, garantirá que os squads ágeis entreguem soluções alinhadas com princípios de arquitetura do domínio, implementará ferramentas DevOps, colaborará com equipes de Operações e Infraestrutura, e dirigirá a adaptação da arquitetura existente para Arquitetura Orientada por Eventos (EDA). Na dimensão não-técnica, gerenciará fornecedores, executará processos de RFQ/RFP, apoiará planejamento financeiro e mentorizará membros da equipe.
Últimosamente, você manterá uma perspectiva de Arquitetura Empresarial, garantindo que as soluções do domínio se alinhem com a estratégia e princípios de arquitetura empresarial geral, enquanto monitora constantemente KPIs de desempenho e experiência do utilizador.
Responsibilities
- Liderar visão de domínio e roadmaps alinhados com estratégia empresarial
- Definir soluções estratégicas e táticas e influenciar stakeholders
- Focar em arquitetura e estratégia de longo prazo para Gestão de Clientes
- Supervisionar arquitetura para sistemas multi-plataforma e cross-funcionais
- Colaborar com Arquitetos Empresariais para garantir alinhamento
- Garantir artefatos de arquitetura e design de alto valor
- Trabalhar com stakeholders de negócio para desenvolver estratégias de TI
- Liderar iniciativas complexas envolvendo múltiplos departamentos e tecnologias
- Gerir portfólio de domínio e impulsionar inovação nas soluções relacionadas a CRM
- Garantir que squads ágeis entreguem soluções alinhadas com princípios de arquitetura
- Liderar atividades do SDLC para iniciativas estratégicas
- Implementar ferramentas e processos de ciclo de vida DevOps
- Colaborar com equipes de Operações e Infraestrutura para dimensionamento de sistemas
- Revisar e aprovar documentos de design de fornecedores e monitorar desenvolvimento
- Adaptar arquitetura de domínio existente para Arquitetura Orientada por Eventos (EDA)
- Definir casos de uso de IA, construir roadmap de implementação e impulsionar execução
- Gerir fornecedores e contratos
- Executar processos de RFQ/RFP
- Apoiar orçamentação e planejamento financeiro
- Contribuir para relações com acionistas e relatórios
- Mentorizar e orientar membros da equipe
- Aprovar decisões de arquitetura e design
- Decidir sobre tecnologias e abordagens de integração
- Avaliar e selecionar fornecedores e soluções
- Priorizar iniciativas com base no alinhamento estratégico
- Monitorar KPIs de desempenho de soluções e experiência do utilizador
Skills
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