Resumo: A Match Profiler, consultora de Sistemas de Informação que atua no mercado nacional e internacional desde 1999, está à procura de um Service Delivery Manager (m/f) - Híbrido para integrar a nossa equipa interna/cliente em Lisboa.
Detalhes: A função do Service Delivery Manager é garantir a qualidade dos serviços fornecidos globalmente. Será responsável pelo contato principal com a equipa local de TI, abordando questões relacionadas com a solução fornecida e infraestrutura. Coordenará a gestão de incidentes e pedidos para o nosso conjunto de soluções. Procuramos alguém com experiência em trabalhar em equipas de Agile Scrum ou similar, com capacidade para capturar requisitos (user stories) e documentá-los detalhadamente em Jira ou equivalente. Será valorizada experiência em gestão de soluções de tickets (preferencialmente Servicenow) e conhecimentos de ITIL. É importante possuir excelentes habilidades analíticas, fluência em inglês escrito e oral, sendo o francês uma mais-valia. A disponibilidade para viajar pelo menos 3 a 4 dias por mês é requisito. Para além das competências técnicas, procuramos um profissional com boas competências de comunicação, espírito de equipa, proatividade e gestão do tempo.
O que temos para oferecer: Oferecemos apoio personalizado da sua equipa, onde o seu gestor terá em consideração as suas motivações e sugestões. Celebraremos juntos as vitórias alcançadas e terá sempre o suporte das nossas equipas de Recursos Humanos e Apoio. Disponibilizaremos constantes feedbacks sobre o seu trabalho. Poderá ainda usufruir de uma vasta rede de parcerias com empresas de diferentes setores, onde terá acesso a descontos exclusivos em várias áreas (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, entre outros). E, claro, não faltarão momentos de convívio e eventos sociais.
Para concorrer a esta oportunidade, envie-nos o seu CV para o seguinte endereço de email: [Mostrar Email].
Requisitos:
- Experiência mínima de 0 anos na área;
- Formação relevante na área;
- Fluência em inglês (escrito e falado), sendo a fluência em francês uma mais-valia;
- Disponibilidade para viajar 3 a 4 dias por mês.
Localização: Lisboa
Data de publicação: 2024-05-03
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