Detalhes da Vaga

A Workster está procurando talentos fluentes em Russo para se juntarem à dinâmica equipe de atendimento ao cliente de nossa cliente na indústria de jogos, em Lisboa. Essa é uma excelente oportunidade de representar algumas das principais empresas do mundo em diversas indústrias e fornecer um serviço excepcional.

Responsabilidades

• Fornecer suporte ao cliente por e-mail e chat, principalmente em Russo, e ocasionalmente em Inglês;
• Auxiliar com consultas sobre processos de conta e pagamento;
• Resolver dificuldades de login e registro;
• Restaurar e modificar e-mails, números de telefone e outras informações de conta;
• Lidar com contas hackeadas e restaurar personagens;
• Responder perguntas sobre programas de recompensa;
• Esclarecer dúvidas sobre tokens e cartões de jogo pré-pagos;
• Lidar com quaisquer perguntas relacionadas a pagamento e processar reembolsos;
• Gerenciar profissionalmente dados do cliente.

Observe que a proficiência em Russo e Inglês, tanto oralmente quanto por escrito, é um pré-requisito para esta posição.

Requisitos

• Nativo/fluentes em Russo e Inglês, tanto escrito quanto falado;
• Experiência em atendimento ao cliente, online ou presencial, é desejável;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Personalidade proativa e resistente ao estresse, capaz de se adaptar e permanecer calmo em todas as situações.

Benefícios

• Acomodação em um dos apartamentos de nossa cliente;
• Reembolso do voo inicial;
• Voo anual de retorno gratuito ao seu país de origem;
• Aulas gratuitas de Português, esportes aquáticos, trilhas leves (ou passeios de caminhada) e muito mais para quem estiver interesado;
• Uma carreira internacional em um ambiente multicultural;
• Oportunidade de trabalhar com líderes em vários setores;
• Treinamento intensivo para se familiarizar com o produto e o cliente;
• Oportunidades de crescimento a longo prazo;
• Seguro de saúde privado após 6 meses de emprego.

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