Detalhes:

A InstalPlus, uma empresa líder no setor, está à procura de um profissional altamente qualificado para integrar a equipe como Consultor/Auditor de Call Center. Se você tem uma sólida experiência em call center, habilidades analíticas e orientação para resultados, esta é a oportunidade ideal para você contribuir com sua expertise e desenvolver sua carreira.

Principais Responsabilidades:

• Monitorizar as chamadas para garantir a qualidade do serviço prestado;
• Realizar auditorias rigorosas nas vendas efetuadas para garantir o cumprimento de padrões e regulamentos;
• Auditar os procedimentos das equipes externas para garantir a conformidade com as políticas da empresa;
• Desenvolver e melhorar continuamente os processos de call center e vendas presenciais;
• Criar materiais de apoio para formação e suporte às equipes;
• Elaborar e implementar ações específicas para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço;
• Prestar suporte à área comercial, com reporte direto à direção da empresa.

Perfil do Candidato:

• Experiência sólida em call center, preferencialmente em cargos de supervisão ou auditoria;
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar áreas de melhoria;
• Excelentes competências de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Orientação para resultados e foco na qualidade do serviço;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em constante evolução.

Oferecemos:

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas competências e contribuir para o sucesso da empresa. Além disso:

• Salário compatível com as funções a desempenhar;
• Possibilidade de crescimento profissional e progressão na carreira.

Se você está pronto para abraçar este desafio e fazer a diferença como Consultor/Auditor de Call Center na InstalPlus, envie seu currículo e carta de apresentação para [Email oculto].