Detalhes da Vaga:

Experimente o poder de uma carreira revolucionária. A Concentrix Webhelp Portugal é uma líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Auxiliamos marcas conhecidas - aquelas que você utiliza diariamente - a melhorar seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. Estamos orgulhosos de sermos reconhecidos com prêmios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para o Crescimento Profissional" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano. Se você está em busca de crescimento e inspiração, como Assistente de Atendimento ao Cliente em Portugal (remoto), você garantirá que as metas de desempenho sejam alcançadas em todas as operações, e que atendamos às expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altos padrões de qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento profissional e desenvolvimento pessoal

Nós forneceremos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo necessário para o seu sucesso. Na Concentrix, há um real potencial de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal. Cerca de 80% de nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança projetados para te colocar no caminho da carreira que você sempre sonhou.

O que você irá fazer nessa função

Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você irá:

• Auxiliar os clientes através de chamadas recebidas, chat ou e-mail no processo pós-venda, respondendo às perguntas dos clientes e/ou atendendo a possíveis solicitações.

• Resolver problemas de produtos ou serviços, esclarecendo as reclamações dos clientes.

• Fornecer informações precisas, válidas e completas, utilizando os métodos/ferramentas corretos.

• Dar informações em tempo real e precisas para capacitar o cliente a tomar decisões.

• Ouvir as situações únicas do cliente e reconhecer suas necessidades.

• Superar as expectativas do serviço ao cliente para que eles se lembrem e compartilhem sua ótima experiência.

Requisitos

A Concentrix é uma ótima opção se você:

• Possui um alto nível de fluência em sueco (escrito e oral) e é fluente em inglês (B2)

• Possui excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal

• Demonstra paciência ao se comunicar e resolver problemas

• Trata todos os dados e informações pessoais com a máxima confidencialidade

• É proativo, motivado e um ótimo membro da equipe

Se você sente que não preenche todos os requisitos, ainda assim encorajamos você a se candidatar. Faremos o possível para encontrar a melhor vaga para você, seja essa ou outra função.

O que oferecemos

Nesta função, oferecemos benefícios que ajudam você a apoiar seu estilo de vida único:

• Contrato em tempo integral e por tempo indeterminado (negociável de acordo com sua experiência e necessidades do cliente)

• Salário competitivo e bônus de desempenho

• Trabalho remoto em Portugal

• Oportunidades de bônus por indicação de amigos

• Treinamento completo sobre a empresa e o projeto no qual você estará trabalhando

• Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de idiomas

• Descubra a melhor versão de si mesmo!

Se tudo isso parece ser o próximo passo perfeito em sua jornada de carreira, queremos ouvir de você. Candidate-se hoje mesmo e descubra por que mais de 440.000 agentes de mudança em todo o mundo escolhem a Concentrix como seu "empregador de escolha". A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos unidos com orgulho como uma única equipe, uma única empresa, globalmente. Estamos comprometidos com igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas em necessidades empresariais, requisitos do cargo e qualificações profissionais, sem distinção de raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, familia ou estado parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis. Elegibilidade para trabalhar Em conformidade com a lei de Portugal, apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição. Candidate-se através do website.