Team Leader Equipa Caixas
Leroy MerlinAlverca do RibatejoAlenquerhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Procuramos um Team Leader para liderar a equipa de caixas na Leroy Merlin Alverca do Ribatejo. Nesta função, serás responsável pela coordenação do fluxo de trabalho, gestão diária dos desafios operacionais e garantia da satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento. Terás uma presença ativa e visível, apoiando a equipa na implementação de procedimentos, processos e tarefas relacionadas com os meios de pagamento.
Serás o ponto de referência para formação, organização dos pontos de atendimento, distribuição de recursos e equipa. Contribuirás também com feedback para processos de avaliação de desempenho e participarás na recolha de informações que alimentem a melhoria contínua. Esta é uma oportunidade para demonstrares capacidade de liderança, autonomia na tomada de decisão e excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Competências
- Coordenação de equipas
- Gestão de processos
- Comunicação
- Negociação
- Influência
- Liderança
- Tomada de decisão
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Inglês
Responsabilidades
- Coordenar o fluxo de trabalho da equipa e garantir disponibilidade para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia
- Garantir a informação e atualização das equipas sobre procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação
- Contribuir com feedback para processos de EDP e Touchpoint, apoiando na avaliação de desempenho
- Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente
- Apoiar na formação das equipas em procedimentos dos meios de pagamento
- Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento e disponibilidade de materiais e equipamentos
- Fazer a distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo