Team Leader Equipa Caixas

Leroy MerlinAlverca do RibatejoAlenquerhá mais de um mês

Descrição

Procuramos um Team Leader para liderar a equipa de caixas na Leroy Merlin Alverca do Ribatejo. Nesta função, serás responsável pela coordenação do fluxo de trabalho, gestão diária dos desafios operacionais e garantia da satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento. Terás uma presença ativa e visível, apoiando a equipa na implementação de procedimentos, processos e tarefas relacionadas com os meios de pagamento.

Serás o ponto de referência para formação, organização dos pontos de atendimento, distribuição de recursos e equipa. Contribuirás também com feedback para processos de avaliação de desempenho e participarás na recolha de informações que alimentem a melhoria contínua. Esta é uma oportunidade para demonstrares capacidade de liderança, autonomia na tomada de decisão e excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.

Competências

  • Coordenação de equipas
  • Gestão de processos
  • Comunicação
  • Negociação
  • Influência
  • Liderança
  • Tomada de decisão
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Inglês

Responsabilidades

  • Coordenar o fluxo de trabalho da equipa e garantir disponibilidade para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia
  • Garantir a informação e atualização das equipas sobre procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação
  • Contribuir com feedback para processos de EDP e Touchpoint, apoiando na avaliação de desempenho
  • Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente
  • Apoiar na formação das equipas em procedimentos dos meios de pagamento
  • Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento e disponibilidade de materiais e equipamentos
  • Fazer a distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa e função
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

Empregos semelhantes

Leroy Merlin
Retail
Ver perfil da empresa
Team Leader Equipa CaixasLeroy Merlin
Candidatar-me