Team Leader Equipa Caixas

Procuramos um Team Leader para integrar a nossa equipa de Relação Cliente e Comunidades em Castelo Branco. Nesta posição, serás responsável por assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento, garantindo um acolhimento excepcional, um discurso profissional e uma despedida adequada. Coordenarás a equipa de Relação Cliente, organizando tarefas e distribuindo colaboradores pelos diferentes pontos de atendimento, tendo em conta os picos de afluência e priorizando o conforto e fluidez no atendimento.

As tuas responsabilidades incluem garantir que as equipas conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento, apoiar na formação em procedimentos de pagamento, gerir a Voz Cliente através da centralização de reclamações, sugestões e elogios, e contribuir com feedback para o processo de avaliação de desempenho. Este é um papel dinâmico numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, onde valorizamos a proatividade, responsabilidade e capacidade de liderança.

Integra-te numa organização comprometida com a inovação, sustentabilidade e experiência do cliente, com um forte ambiente colaborativo onde cada colaborador tem oportunidade de crescer e desenvolver a sua carreira.