Técnico/a de Assistência Pós-Venda

O Grupo Casais procura um Técnico/a de Assistência Pós-Venda para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma posição fundamental na gestão da relação com clientes, onde será responsável pela coordenação de equipas de pós-venda, planeamento de atividades técnicas e supervisão da execução de trabalhos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade de serviço.

Nas suas funções principais, coordenará equipas internas e externas de pós-venda, efetuará o planeamento de atividades e alocação de recursos técnicos e humanos, monitoriza a execução dos trabalhos, acompanhará atividades de assistência pós-venda e garantirá um atendimento ajustado e de qualidade junto dos clientes. Será responsável pela identificação de patologias com o Especialista de Patologias, pela receção e triagem de ocorrências junto do Técnico de Customer Care, pela realização de relatórios técnicos e preenchimento de Ordens de Trabalho, e contribuirá para a elaboração do orçamento anual de Assistência Pós-Venda.

Esta posição exige experiência de 3 a 5 anos e formação ao nível de curso técnico ou profissional (Nível 3, 4 ou 5). O candidato ideal terá capacidade de liderança de equipas, conhecimento técnico sólido, e um forte compromisso com a satisfação e fidelização de clientes, alinhado com os valores e ética do Grupo Casais.