Técnico MKT Automation - CRM (M/F)

Integrando a equipa de Marketing Cliente, contribuirás para uma experiência de comunicação cada vez mais personalizada ao longo de todo o ciclo de vida do Cliente FNAC DARTY. Serás responsável pela ativação nos diferentes meios de comunicação de CRM, elaborando conteúdos gráficos e escritos adaptados a newsletters, SMS e Apps, e construindo fluxos com base em objetivos de fidelização, up-sell e cross-sell.

A tua missão incluirá assegurar a implementação de fluxos em jornadas automatizadas, garantindo a correta definição de segmentos, triggers e ações. Executarás testes A/B para otimizar conteúdo, acompanharás métricas e KPI's para avaliar eficácia das jornadas, e identificarás novas oportunidades de automatização. Trabalharás numa ótica de melhoria contínua, propondo soluções baseadas em análises detalhadas.

Buscamos um profissional com formação em Gestão, Marketing ou similar, com experiência em plataformas CRM (preferencialmente Microsoft Dynamics 365 – Customer Journeys), conhecimentos de web design e noções de HTML e CSS. Deverás demonstrar criatividade gráfica, storytelling, escrita criativa, forte orientação para o cliente, e excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa.