Descrição

Procuramos um Product Manager experiente para liderar a evolução da experiência digital do Programa TAP Miles&Go. Você será responsável por gerir a jornada digital dos clientes, identificando oportunidades de melhoria através de dados, comportamento dos utilizadores e feedback, garantindo uma experiência coerente e simples nos diferentes canais (site, app e área reservada). Trabalharás em estreita colaboração com equipas multidisciplinares de Digital, eCommerce, UX/UI, CRM e IT, traduzindo necessidades de negócio em requisitos funcionais claros e priorizados.

Nesta posição, será crucial monitorizar a performance das jornadas digitais, validar soluções funcionais e de experiência do utilizador, e contribuir ativamente para o roadmap digital do programa, assegurando alinhamento com as prioridades estratégicas. Esperamos uma orientação forte para o negócio, com foco em resultados e na experiência do cliente, combinada com excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders.

Responsabilidades

Gerir a evolução da experiência digital do TAP Miles&Go ao longo das principais jornadas de cliente

Identificar fricções, inconsistências e oportunidades de melhoria com base em dados e feedback

Garantir a coerência da experiência digital do Programa nos diferentes canais (site, app e área reservada)

Definir necessidades de negócio e traduzir em requisitos funcionais claros, estruturados e priorizados

Trabalhar de forma próxima com equipas de Digital, eCommerce, UX/UI, CRM e IT

Validar soluções do ponto de vista funcional e de experiência de utilizador

Monitorizar a performance das jornadas digitais e propor continuamente melhorias

Contribuir ativamente para a definição do roadmap digital do TAP Miles&Go

TAP - Loyalty Digital Experience

Descrição

Competências

Responsabilidades

Benefícios

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