Staff Product Designer — AI

Presencial
Tempo inteiro
Sénior

Descrição

Talkdesk está à procura de um Staff Product Designer sénior para liderar a conceção de produtos de próxima geração alimentados por IA. Nesta função, dedicará aproximadamente 80% do seu tempo a trabalho de design prático e 20% a iniciativas estratégicas, visão e mentoria. Trabalhará em estreita colaboração com equipas de Produto, Engenharia e Ciência de Dados para moldar a estratégia de experiência de produtos de IA e garantir que estas soluções são responsáveis, centradas no utilizador e alinhadas com métricas de sucesso claras.

Como líder de design individual contribuidor, será responsável por conduzir iniciativas de design complexas de ponta a ponta, traduzir problemas estratégicos ambíguos em frameworks claros e padrões de interação escaláveis, e impulsionar a evolução do Design System de IA da Talkdesk. Terá a oportunidade de mentorizar designers sénior e de nível médio, influenciar discussões de liderança multifuncional e ser reconhecido como especialista nas soluções de experiência de IA complexas da organização.

Esta é uma oportunidade para trabalhar numa empresa líder em inovação de experiência do cliente, com reconhecimento global e um compromisso firme com inclusão, diversidade e excelência de design.

Competências

Design de Interação
Arquitetura de Informação
Design de Sistemas
Design de Produtos B2B SaaS
Design de IA
Design de Copilots
Design de Interfaces Conversacionais
Prototipagem
Storytelling Visual
Pesquisa de Utilizadores
Design Responsável de IA
Ferramentas de Design Modernas
Ferramentas de IA para Design
Pensamento de Produto
Liderança de Equipas
Mentoria
Comunicação Estratégica
Design de Automação
Sistemas de Recomendação
Experiências de IA Generativa

Responsabilidades

Liderar design de ponta a ponta para iniciativas complexas alimentadas por IA que abrangem múltiplas equipas e superfícies, desde o enquadramento do problema até à entrega final
Traduzir problemas estratégicos ambíguos em frameworks claros, jornadas de utilizador, padrões de interação e sistemas escaláveis
Colaborar de perto com liderança de Produto e Engenharia para definir visão de experiência a longo prazo, métricas de sucesso e KPIs para produtos e funcionalidades de IA
Utilizar IA generativa e outras ferramentas de IA ao longo do seu processo de design mantendo uma perspectiva crítica e centrada no utilizador
Desenhar experiências de IA responsáveis, assegurando transparência, controlo e confiança em como a IA se comporta para utilizadores finais
Impulsionar a evolução e adoção do Design System de IA da Talkdesk para superfícies conversacionais, copilots, assistentes e fluxos de automação
Colaborar com Ciência de Dados, Pesquisa e Produto para definir hipóteses, interpretar dados e validar experiências de IA através de métodos qualitativos e quantitativos
Facilitar workshops e design sprints para alinhar equipas multifuncionais em torno de oportunidades de IA, jornadas de utilizador e priorização
Mentorizar designers Sénior e de nível médio, elevando o ofício, pensamento de sistemas e impacto estratégico de produto, especialmente no contexto de IA
Defender acessibilidade, inclusividade e tomada de decisão baseada em evidências em todas as funcionalidades alimentadas por IA
Representar o design em discussões de liderança multifuncional, articulando trade-offs entre valor do utilizador, viabilidade de IA, restrições técnicas e resultados empresariais