Servicedesk (Lisboa-Híbrido)

Procuramos um profissional de Servicedesk para integrar uma equipa dinâmica e motivada, prestando suporte técnico de primeira linha a utilizadores finais em ambientes Windows e Microsoft Office. Será responsável por lidar com situações de stress e conflitos de forma eficaz e profissional, cumprindo os níveis de serviço (SLAs) definidos, mantendo elevados padrões de pontualidade e presença. Contribuirá para um ambiente colaborativo e orientado para resultados.

Para ter sucesso nesta função, deve possuir experiência comprovada no suporte a ambientes Office e Windows, resolução de problemas de software e hardware, experiência anterior em funções similares e em suporte telefónico/atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimentos de Sistemas Operativos, experiência em suporte de acesso remoto para resolução de problemas, aptidão para suporte Helpdesk/atendimento ao cliente, e fluência oral e escrita em inglês. A certificação ITIL é preferencial.

O local de trabalho é híbrido em Lisboa, com disponibilidade para trabalhar entre as 8:00-17:00 ou 9:00-18:00, segunda a sexta-feira. Oferecemos integração numa equipa dinâmica, formação adicional, pacote salarial de acordo com a função, e oportunidades de desenvolvimento profissional.