Teleperformance Portugal

Representante de Serviço ao Cliente para Arval – Falante de Alemão em Lisboa

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Descrição

Procura uma oportunidade de carreira como Representante de Serviço ao Cliente? Junte-se à Arval, a divisão holandesa de um líder global em leasing de veículos de serviço completo e gestão de frotas. Nesta função, será responsável por assistir utilizadores de mobilidade empresarial com questões operacionais sobre o uso de produtos, garantindo altos padrões de qualidade e serviço. Irá lidar com chamadas de suporte relacionadas com manutenção, reparação, agendamento de serviços, cartões de combustível e documentação, além de processar e-mails de condutores e organizar chamadas de agendamento de compromissos.

Se tem fluência em alemão (nível C2) e bom conhecimento de inglês (mínimo B2), com excelentes competências de comunicação e espírito de equipa, esta é uma excelente oportunidade para crescer numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. A Teleperformance oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo seguro de saúde, assistência de realojamento, subsídio de refeição garantido, refeições saudáveis gratuitas, acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais.

Competências

  • Comunicação em Alemão
  • Comunicação em Inglês
  • Serviço ao Cliente
  • Competências de Comunicação
  • Gestão de Chamadas
  • Processamento de E-mail
  • Competências Informáticas
  • Gestão de Informações Confidenciais
  • Agendamento de Compromissos
  • Espírito de Equipa

Responsabilidades

  • Assistir utilizadores de mobilidade empresarial com questões operacionais sobre o uso de produtos
  • Garantir a qualidade e o nível de serviço
  • Realizar chamadas de suporte em torno do uso de veículos, manutenção, reparação, serviços de carroçaria e vidros, cartões de combustível e documentação
  • Identificar questões comuns e lacunas nos processos e fazer sugestões de melhoria
  • Processar e-mails recebidos de condutores de veículos alugados respondendo a questões de suporte
  • Realizar chamadas de agendamento de compromissos

Benefícios

  • Seguro de saúde desde o primeiro dia
  • Assistência de realojamento – Alojamento TP + voos iniciais e anuais
  • Subsídio de refeição garantido incluído no salário base
  • Refeições diárias gratuitas saudáveis nas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
  • Acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais
  • Crescimento através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
  • Acesso fácil aos transportes públicos para os escritórios

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