Representante de Serviço ao Cliente para Arval – Falante de Alemão em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procura uma oportunidade de carreira como Representante de Serviço ao Cliente? Junte-se à Arval, a divisão holandesa de um líder global em leasing de veículos de serviço completo e gestão de frotas. Nesta função, será responsável por assistir utilizadores de mobilidade empresarial com questões operacionais sobre o uso de produtos, garantindo altos padrões de qualidade e serviço. Irá lidar com chamadas de suporte relacionadas com manutenção, reparação, agendamento de serviços, cartões de combustível e documentação, além de processar e-mails de condutores e organizar chamadas de agendamento de compromissos.
Se tem fluência em alemão (nível C2) e bom conhecimento de inglês (mínimo B2), com excelentes competências de comunicação e espírito de equipa, esta é uma excelente oportunidade para crescer numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. A Teleperformance oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo seguro de saúde, assistência de realojamento, subsídio de refeição garantido, refeições saudáveis gratuitas, acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais.
Competências
- Comunicação em Alemão
- Comunicação em Inglês
- Serviço ao Cliente
- Competências de Comunicação
- Gestão de Chamadas
- Processamento de E-mail
- Competências Informáticas
- Gestão de Informações Confidenciais
- Agendamento de Compromissos
- Espírito de Equipa
Responsabilidades
- Assistir utilizadores de mobilidade empresarial com questões operacionais sobre o uso de produtos
- Garantir a qualidade e o nível de serviço
- Realizar chamadas de suporte em torno do uso de veículos, manutenção, reparação, serviços de carroçaria e vidros, cartões de combustível e documentação
- Identificar questões comuns e lacunas nos processos e fazer sugestões de melhoria
- Processar e-mails recebidos de condutores de veículos alugados respondendo a questões de suporte
- Realizar chamadas de agendamento de compromissos
Benefícios
- Seguro de saúde desde o primeiro dia
- Assistência de realojamento – Alojamento TP + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no salário base
- Refeições diárias gratuitas saudáveis nas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Acesso fácil aos transportes públicos para os escritórios