- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se à nossa equipa de Consultor de Cliente Italiano em uma empresa líder global em corretagem de seguros e gestão de riscos. Como especialista em atendimento ao cliente, você fornecerá resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes, oferecerá suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica, e construirá relacionamentos significativos respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional.
Nesta função, você será responsável por atender e superar as metas de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentações de conformidade e metas de produtividade, criando uma experiência de cliente notável. Você seguirá a orientação da gestão e fornecerá feedback contínuo para melhorar os processos.
Se é falante nativo ou fluente em italiano (C2) com um nível avançado de inglês (pelo menos C1), com excelentes competências de comunicação, capacidades analíticas e de resolução de problemas, e está disposto a realocar-se para Lisboa, esta é a oportunidade perfeita para sua carreira internacional num ambiente multicultural.
Competências
- Italiano (C2)
- Inglês (C1)
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Análise
- Escuta ativa
- Comunicação telefónica
- Escrita profissional
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Atender e superar as metas de qualidade de atendimento ao cliente e regulamentações de conformidade
- Cumprir as metas de produtividade estabelecidas
- Criar uma experiência de cliente notável que as pessoas valorizam
- Seguir a orientação da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de realocação
- Salários competitivos entre 920€ e 1.276€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Experiência e competências para a vida toda
- Cultura de trabalho excelente
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