- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos a Foundever, uma empresa global líder em serviços de atendimento ao cliente. Procuramos um Representante de Cliente Italiano talentoso para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, você fornecerá suporte especializado a clientes de uma das maiores corretoras de seguros e gestão de risco do mundo, através de comunicação escrita e telefónica. Suas responsabilidades incluirão resolver consultas de clientes, construir relacionamentos significativos, atender a metas de qualidade e conformidade, e criar experiências de cliente excepcionais.
Para ter sucesso nesta função, você deve ser falante nativo ou fluente em italiano (C2), ter um nível avançado de inglês (pelo menos C1), possuir excelentes habilidades de comunicação e uma forte capacidade de resolução de problemas. É essencial que você tenha cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal. Se não é local, deve estar disposto a realocar-se para Lisboa. Oferecemos um pacote atrativo que inclui um pacote de realocação, salários competitivos, treinamento profissional pago, descontos para funcionários, seguro de saúde privado e dental, oportunidades de desenvolvimento e uma excelente cultura de trabalho.
Competências
- Italiano
- Inglês
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Escuta atenta
- Habilidades de escrita
- Habilidades telefónicas
- Análise
- Atenção aos detalhes
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Atender e exceder as metas de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentações de conformidade e objetivos de produtividade
- Criar uma experiência de cliente excepcional que as pessoas valorizem
- Seguir a orientação da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de realocação
- Salários competitivos de €920,00 a €1.250
- Treinamento profissional pago
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e odontológico (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Habilidades e experiência para a vida toda
- Excelente cultura de trabalho