Representante de Atendimento ao Cliente para Viaplay – Falante de Sueco em Lisboa

Somos a Teleperformance e estamos procurando um Representante de Atendimento ao Cliente apaixonado para se juntar à nossa equipa de apoio da Viaplay em Lisboa. A Viaplay Group é uma empresa nórdica de entretenimento que oferece serviços de streaming com filmes, séries e desporto ao vivo em vários mercados europeus. Nesta função dinâmica, será responsável por lidar com as inquirições dos utilizadores através de múltiplos canais de comunicação — voz, email, chat e redes sociais — enquanto fornece apoio técnico excepcional e atendimento ao cliente de primeira classe.

As suas responsabilidades incluem guiar utilizadores na configuração de contas e resolução de problemas de login, resolver questões de qualidade de streaming e reprodução de conteúdo, e ajudar com compatibilidade de dispositivos e configurações. Também auxiliará na gestão de subscrições, métodos de pagamento e questões de faturação. Para ter sucesso nesta função, necessitará de domínio fluente de sueco escrito e falado (C2) e bom conhecimento de inglês (mínimo B2), com excelentes competências de comunicação e espírito de equipa. Preferimos candidatos com experiência anterior em atendimento ao cliente.