Teleperformance Portugal

Representante de Atendimento ao Cliente para Viaplay – Falante de Holandês em Lisboa

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Descrição

Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para juntar-se à Teleperformance e trabalhar com a Viaplay, uma empresa de streaming nórdica de destaque. Nesta função, será responsável por gerir inquéritos de utilizadores através de vários canais de comunicação, incluindo voz, email, chat e redes sociais. Ajudará os utilizadores com configuração de contas, problemas de login, qualidade de streaming e resolução de problemas técnicos, além de gerir questões relacionadas com subscrições e pagamentos.

Esta é uma excelente oportunidade para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Oferecemos benefícios abrangentes, incluindo seguro de saúde, assistência de realojamento, subsídio de refeições, acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais. Se é um comunicador apaixonado, com fluência em holandês e interesse em entretenimento, esta posição oferece crescimento profissional contínuo e um ambiente de trabalho colaborativo.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação verbal e escrita
  • Resolução de problemas técnicos
  • Gestão de subscrições
  • Suporte multi-canal
  • Lidar com informações confidenciais
  • Trabalho em equipa

Responsabilidades

  • Gerir inquéritos de utilizadores através de vários canais de comunicação: voz, email, chat e redes sociais
  • Orientar utilizadores na configuração de contas e resolução de problemas de login
  • Resolver problemas de qualidade de streaming, buffering ou playback de conteúdo
  • Prestar assistência sobre compatibilidade, instalação e configurações de dispositivos
  • Ajudar utilizadores a gerir subscrições, atualizar métodos de pagamento e resolver questões de faturação
  • Assistir com pausas de subscrição ou cancelamentos
  • Recolher e comunicar feedback de utilizadores para melhorias da plataforma

Benefícios

  • Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
  • Assistência de realojamento – TP Housing + voos iniciais e anuais
  • Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
  • Acesso a refeições saudáveis gratuitas diárias nas nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
  • Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
  • Crescimento através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
  • Acesso fácil a transportes públicos para os nossos escritórios

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