Representante de Atendimento ao Cliente para Viaplay – Falante de Holandês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para juntar-se à Teleperformance e trabalhar com a Viaplay, uma empresa de streaming nórdica de destaque. Nesta função, será responsável por gerir inquéritos de utilizadores através de vários canais de comunicação, incluindo voz, email, chat e redes sociais. Ajudará os utilizadores com configuração de contas, problemas de login, qualidade de streaming e resolução de problemas técnicos, além de gerir questões relacionadas com subscrições e pagamentos.
Esta é uma excelente oportunidade para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Oferecemos benefícios abrangentes, incluindo seguro de saúde, assistência de realojamento, subsídio de refeições, acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais. Se é um comunicador apaixonado, com fluência em holandês e interesse em entretenimento, esta posição oferece crescimento profissional contínuo e um ambiente de trabalho colaborativo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação verbal e escrita
- Resolução de problemas técnicos
- Gestão de subscrições
- Suporte multi-canal
- Lidar com informações confidenciais
- Trabalho em equipa
Responsabilidades
- Gerir inquéritos de utilizadores através de vários canais de comunicação: voz, email, chat e redes sociais
- Orientar utilizadores na configuração de contas e resolução de problemas de login
- Resolver problemas de qualidade de streaming, buffering ou playback de conteúdo
- Prestar assistência sobre compatibilidade, instalação e configurações de dispositivos
- Ajudar utilizadores a gerir subscrições, atualizar métodos de pagamento e resolver questões de faturação
- Assistir com pausas de subscrição ou cancelamentos
- Recolher e comunicar feedback de utilizadores para melhorias da plataforma
Benefícios
- Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de realojamento – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Acesso a refeições saudáveis gratuitas diárias nas nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Acesso fácil a transportes públicos para os nossos escritórios