Representante de Atendimento ao Cliente para Redes Sociais – Falante de Espanhol
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos uma empresa líder global de tecnologia à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para Redes Sociais com fluência em espanhol. Nesta função, você fornecerá suporte a pequenas e médias empresas (PME) para ajudá-las a crescer através de múltiplos canais – chat, email e telefone. Você identificará e resolverá problemas técnicos, questões de entrega de anúncios e outros desafios, comunicando-se de forma proativa com os clientes sobre o progresso. Além disso, você fornecerá insights vitais de produtos e feedback dos clientes para a engenharia.
Este é um trabalho dinâmico em um ambiente de atendimento ao cliente de alto desempenho, onde você expandirá a base de clientes de publicidade self-serve e prestará suporte pré e pós-vendas para melhorar a experiência dos clientes. A disponibilidade é necessária de segunda-feira a domingo, com fins de semana rotativos. Se você é um aprendiz rápido com excelentes habilidades de comunicação, empatia e capacidade de lidar com situações de desescalação, esta pode ser a oportunidade certa para construir uma carreira bem-sucedida em uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal.
Competências
- Comunicação escrita e verbal em espanhol (C2)
- Conhecimento de inglês (C1 mínimo)
- Competências informáticas
- Codificação (preferencial)
- Empatia
- Comunicação interpessoal
- Espírito de equipa
- Desescalação de conflitos
- Aprendizagem rápida
Responsabilidades
- Fornecer suporte a pequenas e médias empresas (PME) para ajudá-las a crescer através de múltiplos canais – chat, email e telefone
- Apoiar e expandir a base de clientes de publicidade self-serve para clientes no domínio da publicidade online e digital
- Fornecer suporte pré e pós-vendas para melhorar a experiência dos clientes
- Identificar e resolver problemas, como bugs técnicos e questões de entrega de anúncios
- Resolver problemas dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente sobre o progresso
- Identificar proativamente áreas onde os clientes podem melhorar o uso das nossas soluções
- Fornecer insights vitais de produtos e feedback dos clientes para a engenharia
Benefícios
- Seguro de saúde desde o momento em que se junta à equipa
- Assistência de realojamento – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrute de refeições saudáveis gratuitas diariamente nos cafés, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer conosco através do nosso treinamento inicial e contínuo e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso ao transporte público aos nossos escritórios
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