Representante de Atendimento ao Cliente para Nespresso – Falante de Inglês em Lisboa

Procura uma oportunidade como Representante de Atendimento ao Cliente para a Nespresso? Esta é uma excelente chance de construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Irá servir clientes através de contactos inbound e outbound, via voz ou plataformas digitais, identificando, compreendendo e respondendo prontamente às suas necessidades e expectativas específicas. Será responsável por alcançar elevada satisfação do cliente através de comunicação personalizada e profissional, aplicando o tom da marca em cada ponto de contacto e situação.

O seu papel incluirá utilizar todas as competências e informações disponíveis para obter resolução na primeira contactação e evitar que os clientes precisem de contactar novamente para resolver o seu problema. Será o embaixador da marca com conhecimento especializado dos produtos Nespresso, serviços e compromissos de sustentabilidade, aprendendo continuamente. Deverá também criar oportunidades de vendas e retenção de clientes, tanto em contactos outbound como inbound, influenciando positivamente o mix de produtos e valor dos pedidos através de genuíno interesse pelos clientes e seus hábitos.