Representante de Atendimento ao Cliente para Foot Locker – Falante de Inglês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se à Foot Locker, a principal retalhista global de calçado atlético e vestuário, com mais de 30 anos de história. Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente entusiasmado para fornecer um serviço amigável e de qualidade aos nossos clientes. Nesta função, você mostrará interesse genuíno nos clientes, garantindo uma relação positiva com a marca e criando oportunidades para impressionar e envolver-se com eles.
Suas principais responsabilidades incluem responder a perguntas e dúvidas dos clientes, gerir consultas sobre encomendas, acesso a contas, pagamentos e disponibilidade de stock. Você trabalhará com excelentes habilidades de comunicação e inteligência emocional, sendo capaz de de-escalar situações delicadas quando necessário. Esta é uma excelente oportunidade para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal, com acesso a formação contínua e desenvolvimento pessoal.
Competências
- Comunicação em Inglês
- Atendimento ao Cliente
- Empatia
- Habilidades Interpessoais
- Espírito de Equipa
- De-escalação de Conflitos
- Gestão de Informações Confidenciais
- Competências Informáticas
- Aprendizagem Rápida
Responsabilidades
- Proporcionar um serviço amigável ao cliente, mostrando interesse genuíno e garantindo uma relação positiva com a marca
- Criar oportunidades para impressionar e envolver-se com os clientes, respondendo a todas as suas questões e dúvidas
- Gerir consultas de clientes sobre encomendas, acesso a contas, pagamentos e disponibilidade de stock
- Lidar com informações confidenciais e altamente sensíveis com profissionalismo
- De-escalar situações quando necessário com empatia e habilidades interpessoais
Benefícios
- Seguro de Saúde a partir do momento em que se junta à equipa
- Refeições saudáveis gratuitas diariamente nas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento profissional através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso aos transportes públicos para os escritórios