Representante de Atendimento ao Cliente para Foot Locker – Falante de Holandês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos uma empresa de destaque global no retalho de calçado e vestuário desportivo, com mais de 30 anos de história. Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente apaixonado pela excelência no serviço e dedicado a criar experiências memoráveis para os nossos clientes.
Nesta função, será responsável por fornecer um atendimento amigável e eficiente, demonstrando genuíno interesse nos clientes e garantindo relacionamentos positivos com a marca. Irá gerir consultas sobre encomendas, acesso a contas, pagamentos e disponibilidade de stock, abordando todas as dúvidas com empatia e profissionalismo. Será essencial possuir excelentes capacidades de comunicação, habilidades interpessoais sólidas e competências de desescalação para situações desafiantes.
Junte-se a uma equipa dinâmica que valoriza o desenvolvimento contínuo, oferecendo formação inicial abrangente, atividades desportivas, eventos sociais e cursos de língua portuguesa. Beneficiará de seguro de saúde, assistência de realocação, subsídio de refeição garantido e acesso a refeições saudáveis diárias nos nossos refeitórios.
Competências
- Comunicação em Holandês
- Comunicação em Inglês
- Atendimento ao Cliente
- Competências Informáticas
- Comunicação Interpessoal
- Empatia
- Desescalação de Conflitos
- Gestão de Informação Confidencial
- Aprendizagem Rápida
- Trabalho em Equipa
Responsabilidades
- Fornecer atendimento ao cliente amigável e focado, demonstrando interesse genuíno nos clientes
- Garantir relacionamentos positivos com a marca Foot Locker
- Criar oportunidades para impressionar e envolver os clientes
- Gerir consultas sobre encomendas e acesso a contas
- Responder a questões sobre pagamentos e disponibilidade de stock
- Desescalar situações conflituosas com profissionalismo
- Gerir informação confidencial e sensível com segurança
Benefícios
- Seguro de Saúde a partir do momento de adesão
- Assistência de Realocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de Refeição garantido incluído no salário base
- Refeições saudáveis diárias gratuitas nos refeitórios (sopa, pão, saladas e fruta)
- Acesso a cursos de Língua Portuguesa
- Atividades Desportivas e Eventos Sociais
- Formação Inicial e Desenvolvimento Profissional Contínuo
- Acesso fácil a transportes públicos para os escritórios