Teleperformance Portugal

Representante de Atendimento ao Cliente para Foot Locker – Falante de Holandês em Lisboa

Teleperformance PortugalLisboaontem

Descrição

Somos uma empresa de destaque global no retalho de calçado e vestuário desportivo, com mais de 30 anos de história. Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente apaixonado pela excelência no serviço e dedicado a criar experiências memoráveis para os nossos clientes.

Nesta função, será responsável por fornecer um atendimento amigável e eficiente, demonstrando genuíno interesse nos clientes e garantindo relacionamentos positivos com a marca. Irá gerir consultas sobre encomendas, acesso a contas, pagamentos e disponibilidade de stock, abordando todas as dúvidas com empatia e profissionalismo. Será essencial possuir excelentes capacidades de comunicação, habilidades interpessoais sólidas e competências de desescalação para situações desafiantes.

Junte-se a uma equipa dinâmica que valoriza o desenvolvimento contínuo, oferecendo formação inicial abrangente, atividades desportivas, eventos sociais e cursos de língua portuguesa. Beneficiará de seguro de saúde, assistência de realocação, subsídio de refeição garantido e acesso a refeições saudáveis diárias nos nossos refeitórios.

Competências

  • Comunicação em Holandês
  • Comunicação em Inglês
  • Atendimento ao Cliente
  • Competências Informáticas
  • Comunicação Interpessoal
  • Empatia
  • Desescalação de Conflitos
  • Gestão de Informação Confidencial
  • Aprendizagem Rápida
  • Trabalho em Equipa

Responsabilidades

  • Fornecer atendimento ao cliente amigável e focado, demonstrando interesse genuíno nos clientes
  • Garantir relacionamentos positivos com a marca Foot Locker
  • Criar oportunidades para impressionar e envolver os clientes
  • Gerir consultas sobre encomendas e acesso a contas
  • Responder a questões sobre pagamentos e disponibilidade de stock
  • Desescalar situações conflituosas com profissionalismo
  • Gerir informação confidencial e sensível com segurança

Benefícios

  • Seguro de Saúde a partir do momento de adesão
  • Assistência de Realocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
  • Subsídio de Refeição garantido incluído no salário base
  • Refeições saudáveis diárias gratuitas nos refeitórios (sopa, pão, saladas e fruta)
  • Acesso a cursos de Língua Portuguesa
  • Atividades Desportivas e Eventos Sociais
  • Formação Inicial e Desenvolvimento Profissional Contínuo
  • Acesso fácil a transportes públicos para os escritórios

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