Representante de Atendimento ao Cliente para BOL.COM – Falante de Holandês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente dedicado para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, garantirá uma experiência de atendimento competente e amigável através de telefone e e-mail, ouvindo as questões e preocupações dos clientes e fornecendo soluções eficazes. Será o ponto de contacto para vendedores externos, resolvendo problemas relacionados com encomendas, entregas, pagamentos e devoluções.
A BOL.com é um dos maiores sites de e-commerce dos Países Baixos e líder de mercado na venda online de livros, produtos de entretenimento, dispositivos eletrónicos e brinquedos. Com acesso a mais de 6 milhões de produtos, esta é uma oportunidade para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Terá a responsabilidade de fornecer informações sobre produtos digitais e proceder à escalação ou reencaminhamento de questões para outros departamentos quando apropriado.
Competências
- Comunicação em Holandês
- Comunicação em Inglês
- Atendimento ao Cliente
- Competências Informáticas
- Resolução de Problemas
- Comunicação Interpessoal
- Trabalho em Equipa
- Gestão de Informações Confidenciais
Responsabilidades
- Garantir uma experiência de atendimento ao cliente competente e amigável via telefone e e-mail
- Ouvir as questões e preocupações dos clientes e fornecer respostas e soluções
- Resolver problemas relacionados com encomendas, entregas, pagamentos e devoluções
- Ser o ponto de contacto para vendedores externos
- Fornecer informações sobre produtos digitais
- Proceder à escalação e reencaminhamento de questões para outros departamentos
Benefícios
- Seguro de Saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de Relocalização – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrute de refeições saudáveis diárias gratuitas nos nossos refeitórios, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso a transportes públicos aos nossos escritórios
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