Representante de Atendimento ao Cliente para B&B Hotels – Falante de Italiano em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procura uma oportunidade de carreira em atendimento ao cliente na indústria de turismo? Junte-se à B&B Hotels, uma cadeia hoteleira de economia líder fundada em França, comprometida em oferecer hotéis confortáveis com uma atmosfera acolhedora e design apelativo, tudo aos melhores preços. Nesta função, terá a responsabilidade de atender contactos de clientes por telefone, fornecendo uma experiência de reserva profissional e amigável, enquanto adequa produtos hoteleiros às necessidades dos clientes e gera receita. Trabalharará com sistemas de reservas, responderá a perguntas sobre preços, detalhes do hotel, reservas, condições de pagamento e programa de fidelização, convertendo chamadas em reservas através de técnicas positivas de vendas e marketing.
Com benefícios que incluem seguro de saúde desde o primeiro dia, assistência de relocalização (alojamento Teleperformance + voos iniciais e anuais), subsídio de refeição garantido, refeições diárias gratuitas saudáveis nas cantinas, acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais, além de formação contínua e desenvolvimento pessoal, esta é uma oportunidade para crescer com uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal.
Competências
- Comunicação escrita e verbal fluente em italiano (C2)
- Conhecimento de inglês (B2 mínimo)
- Experiência em Vendas
- Experiência em Hotelaria/Turismo
- Inteligência social – empatia, autoconsciência, sensibilidade cultural
- Comunicação e competências interpessoais excelentes
- Espírito de equipa
- Navegação web avançada
- Familiares com sistemas de reservas
Responsabilidades
- Atender contactos de clientes por telefone, fornecendo uma experiência de reserva profissional e amigável
- Adequar produtos hoteleiros às necessidades dos clientes, gerando receita e melhorando a preferência da marca
- Responder a perguntas sobre preços, detalhes do hotel, reservas, condições de pagamento e consultas do programa de fidelização
- Converter chamadas em reservas utilizando técnicas positivas de vendas e marketing, identificando necessidades e preferências dos clientes
- Utilizar sistemas, informações e ferramentas de forma eficaz para garantir uma experiência de cliente suave e contínua
- Apoiar o desempenho da equipa, motivando colegas e contribuindo para objetivos partilhados
Benefícios
- Seguro de saúde desde o momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de relocalização – Alojamento Teleperformance + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrute de refeições saudáveis diárias gratuitas nas nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso aos transportes públicos para os nossos escritórios