Representante de Atendimento ao Cliente para B&B Hotels – Falante de Francês em Lisboa

Somos procurar um Representante de Atendimento ao Cliente para B&B Hotels, uma marca hoteleira de renome fundada em 1990 que oferece hospedagem confortável com atmosfera acolhedora e design agradável a preços competitivos. Nesta posição, você fornecerá experiência profissional de reserva por telefone e email em francês e inglês, combinando produtos com as necessidades dos hóspedes para gerar receita, preferência pela marca e lealdade do cliente. Você será responsável por responder perguntas sobre preços, detalhes do hotel, condições de reserva ou pagamento, acessar contas de clientes, processar pagamentos e consultas de programas de fidelização.

A posição requer fluência em francês (C2) e bom conhecimento de inglês (B2), com experiência prévia em call center em vendas e/ou atendimento ao cliente. Você será criativo na conversão de chamadas em reservas usando técnicas positivas de vendas e marketing, enquanto demonstra inteligência social, empatia, autoconsciência e sensibilidade cultural. A Teleperformance oferece benefícios abrangentes incluindo seguro de saúde, assistência de recolocação com alojamento e voos anuais, subsídio de refeição garantido, refeições diárias gratuitas saudáveis, acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais, além de treinamento contínuo e desenvolvimento pessoal.