Descrição

O Grupo Pestana está a recrutar um Recepcionista de 2ª / Tournant (M/F) para a Pestana Cascais, em Lisboa. Será responsável por garantir uma experiência excepcional aos hóspedes, desde o check-in/check-out até ao atendimento de reclamações e processamento de pagamentos. A posição requer disponibilidade para trabalhar 3 dias diurnos e 2 dias noturnos, com foco em criar momentos memoráveis e manter a tranquilidade sob pressão.

Procuramos um profissional com formação em Hotelaria/Turismo e experiência comprovada como recepcionista. Deverá possuir excelentes habilidades de comunicação, ser pró-ativo e criativo, com domínio de software Microsoft e preferencialmente experiência em Opera Cloud. Fluência em Inglês e conhecimentos de outras línguas são essenciais, assim como capacidade de gestão de tempo e multitarefas.

O Pestana Hotel Group oferece desenvolvimento contínuo através da Pestana Academy, oportunidades de mobilidade interna, benefícios de staff com descontos e parcerias, e um ambiente multicultural e internacional. Somos comprometidos com sustentabilidade e respeito pelo planeta.

Responsabilidades

Realizar check-in e check-out de hóspedes

Dar as boas-vindas aos clientes à chegada à unidade

Certificar que a área da receção está organizada e apresentável

Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente, por telefone e e-mail

Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias

Desempenhar funções de rececionista de escritório (arquivo, fotocópias, mapas)

Responder a reclamações, pedidos e emergências de hóspedes

Assegurar a correta faturação e processamento de pagamentos

Fechar caixas e registar recebimentos de todos os departamentos

Enviar relatórios do fecho do dia

Proporcionar momentos memoráveis aos hóspedes

Recepcionista de 2ª / Tournant

Descrição

Competências

Responsabilidades

Benefícios

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