Descrição

O Grupo Pestana está a recrutar um Recepcionista de 2ª / Tournant (M/F) para a unidade Pestana Cascais. Esta é uma posição essencial na equipa de Front Office, onde será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde o momento da chegada.

As suas principais responsabilidades incluem realizar check-in e check-out, dar as boas-vindas aos clientes, manter a receção organizada e apresentável, fornecer informações precisas, gerir correio e entregas, processar pagamentos e faturação, além de responder a reclamações e emergências. Será necessário trabalhar com disponibilidade para turnos rotativos (3 dias diurnos e 2 dias noturnos), mantendo a calma e criatividade em situações de stress.

O Pestana Hotel Group oferece um ambiente multicultural e internacional, com oportunidades contínuas de desenvolvimento através da Pestana Academy, cartão staff com descontos, apoio à comunidade e benefícios de saúde e bem-estar.

Responsabilidades

Realizar check-in e check-out de hóspedes

Dar as boas-vindas aos clientes à chegada à unidade

Manter a área da receção organizada e apresentável

Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente, por telefone e e-mail

Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias

Realizar funções de rececionista de escritório (arquivo, fotocópias, mapas)

Responder a reclamações, pedidos e emergências de hóspedes

Assegurar a correta faturação e processamento de pagamentos

Fechar caixas e registar recebimentos de todos os departamentos

Enviar relatórios do fecho do dia

Proporcionar momentos memoráveis aos clientes

Recepcionista de 2ª / Tournant

Descrição

Competências

Responsabilidades

Benefícios

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