Rececionista – Hospital Lusíadas Vilamoura
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
O Grupo Lusíadas Saúde, uma das principais referências na saúde em Portugal com 25 anos de história, procura um(a) Rececionista para o Hospital Lusíadas Vilamoura. Será responsável pelo atendimento presencial ao cliente, demonstrando empatia e disponibilidade, assim como pela gestão de dados pessoais no sistema informático, marcação de consultas, exames e atos médicos, e pela faturação e emissão de pagamentos de acordo com os acordos com seguradoras.
As suas principais tarefas incluem o atendimento direto aos clientes, garantir a correta identificação e atualização de dados, proceder à marcação de consultas e exames, gerir a faturação dos atos realizados, efetuar o fecho de caixa diário, gerir e-mails e pendentes com priorização adequada, e demonstrar capacidade de resposta perante reclamações dos clientes. Esta posição requer disponibilidade para turnos rotativos, incluindo trabalho noturno, fins-de-semana e feriados.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de dados informáticos
- Marcação de consultas
- Faturação
- Gestão de caixa
- Gestão de e-mails
- Resolução de reclamações
- Inglês escrito e oral
Responsabilidades
- Atendimento presencial ao cliente, demonstrando empatia e disponibilidade
- Garantir a correta identificação, preenchimento e atualização dos dados pessoais do cliente no sistema informático
- Proceder à correta marcação de consultas, exames ou atos médicos
- Garantir a faturação dos atos realizados pelo cliente e emitir o pagamento, mediante os acordos com seguradoras
- Efetuar corretamente o fecho de caixa diário
- Efetuar a gestão de e-mails e pendentes, assegurando a sua correta priorização
- Demonstrar capacidade de resposta perante reclamações do cliente
Benefícios
- Dia de aniversário
- Seguro de saúde para o próprio
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center
- Your Baby Matters | Kit maternidade
- Apoios ao regresso às aulas e Natal
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família
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